Telemach d.o.o. Sarajevo počeo je obavještavati korisnike da će od 1. aprila ove godine ponovo povećati cijene svojih paketa.

Svoje korisnike su obavijestili da će cijena biti povećana za 3 KM mjesečno usljed rasta troškova poslovanja.

Podsjetimo, Telemach je od 1.1.2025. godine iz istih razloga izmijenio Cjenovnik usluga zbog čega su cijene EON SAT TV, kao i EON SAT DUO NET paketa uvećane za 3,00 KM mjesečno.

“Korisnici na koje se primjenjuju izmjene Cjenovnika usluga imaju prava u pogledaju važećeg ugovora, propisana Pravilom 69/2013 o uslovima pružanja javnih telekomunikacijih usluga i odnosima s krajnjim korisnicima”, navodi se u poruci Telemacha.

Budući da nije pojašnjeno, u praksi, to obično znači da korisnici imaju pravo da budu obaviješteni o izmjenama i, u određenim slučajevima, pravo da raskinu ugovor bez penala ako se ne slažu s novim uslovima (npr. povećanjem cijena). Ovo zavisi od specifičnih odredbi u Pravilniku i ugovoru koji korisnik ima s operaterom.

Ako ste korisnik i primili ovu poruku, preporučuje se da od 1. aprila provjerite:

Da li su cijene ili usluge koje koristite promijenjene
Da li imate pravo na raskid ugovora bez naknade zbog promjene uslova
Rok u kojem možete podnijeti zahtjev za raskid, ako je to moguće

Ako imate dodatnih nedoumica, najbolje je kontaktirati korisničku podršku Telemacha ili provjeriti Pravilo 69/2013 na zvaničnim stranicama regulatora za telekomunikacije.