VAŽNA VIJEST | Dupla uplata, duple brige: Porodilje moraju vratiti višak novca

Pojedine porodilje u Federaciji Bosne i Hercegovine početkom oktobra na svojim računima zatekle su uplatu od 2.000 KM, umjesto predviđenih 1.000 KM jednokratne novčane podrške za novorođeno dijete. Međutim, ubrzo nakon uplate stigla im je poruka Federalnog ministarstva rada i socijalne politike s obavještenjem da je došlo do greške te zahtjevom da vrate višak novca.

Neočekivana poruka izazvala je nedoumice među korisnicama, od kojih su neke putem društvenih mreža tražile savjete i provjeravale da li je riječ o legitimnom zahtjevu ili mogućem pokušaju prevare.

Iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike pojasnili su da je razlog pogrešnih uplata tehnički propust u softveru koji se koristi za obradu prijava.

Prilikom isplate jednokratne novčane podrške za novorođenu djecu, zbog softverske greške pri povlačenju podataka iz baze, za 60 korisnica izvršena je dvostruka uplata. Riječ je o novom softveru, a njegova primjena i prilagodba nose određene tehničke izazove. Žao nam je zbog propusta i neugodnosti koje je izazvao, naveli su iz Ministarstva.

Iz Ministarstva su istakli da razumiju nezadovoljstvo porodilja, kojima je zbog greške nametnuta dodatna obaveza, ali su pojasnili da povrat sredstava nije moguće provesti bez njihovog učešća.

Kako navode, pokušaj da se problem riješi direktno s bankama nije moguć nakon što su sredstva evidentirana na pojedinačnim računima korisnica.

Da je postojala mogućnost da Ministarstvo povrat riješi direktno s bankama, korisnice ne bismo upućivali da to obavljaju same. Međutim, nakon što su sredstva proknjižena na pojedinačne račune, banka ih ne može povući bez saglasnosti vlasnika računa, zbog čega je neophodno učešće korisnica u postupku povrata, poručili su iz Federalnog ministarstva rada i socijalne politike.

Dobivaj najvažnije vijesti porukom na Viberu: KLIKNI OVDJE
Preuzmite mobilnu aplikaciju 072info za Android: KLIKNI OVDJE
Preuzmite mobilnu aplikaciju 072info za iOS: KLIKNI OVDJE