Godinama smo čekali preklopni iPhone, a sada se kupci plaše da ga otvore

Appleov prvi preklopni telefon iPhone Duo našao se na udaru kritika svega nekoliko dana nakon početka prodaje. Brojni kupci prijavili su oštećenja unutrašnjeg ekrana, a u pojedinim slučajevima do pucanja je došlo nakon samo nekoliko otvaranja uređaja. Problemi su već počeli utjecati na povjerenje potencijalnih kupaca.

Prema anketi portala Android Authority, gotovo 40 posto ispitanika izjavilo je da su ih prijavljeni kvarovi ekrana odvratili od kupovine iPhone Duo modela. Dodatnih 30 posto navelo je da ovaj telefon ionako nije planiralo kupiti, dok oko 13 posto vjeruje da će Apple otkloniti nedostatke u narednoj generaciji.

Popravka košta gotovo 1.000 dolara

Razlog za zabrinutost nije teško razumjeti. Početna cijena iPhone Duo modela iznosi 1.999 dolara, dok se trošak zamjene unutrašnjeg ekrana izvan garancije u SAD-u procjenjuje na čak 999 dolara.

Korisnici koji imaju AppleCare+ zaštitu od slučajnih oštećenja popravku mogu dobiti za 99 dolara.

Fotografije oštećenih uređaja uglavnom prikazuju sličan obrazac kvara. Na unutrašnjem ekranu pojavljuje se crna linija duž pregiba, uz svijetlu horizontalnu crtu koja se širi prema ivici displeja.

Analiza kompanije iFixit ukazuje na moguću slabost u centralnom dijelu mehanizma šarke, ali tačan uzrok oštećenja još nije potvrđen.

Apple obećao zamjenske uređaje

Apple je potvrdio da se problem pojavio na manjem broju uređaja. Iz kompanije su naveli da će kupci čiji telefoni imaju ovaj fabrički nedostatak moći besplatno dobiti zamjenski uređaj putem AppleCare podrške.

Situacija predstavlja dodatni izazov za Apple, koji se na tržište preklopnih telefona uključio godinama nakon Samsunga i drugih proizvođača.

Iako zasad nema potvrde da je riječ o kvaru koji pogađa veliki broj uređaja, prve reakcije kupaca pokazuju koliko brzo pitanja pouzdanosti mogu zasjeniti predstavljanje skupog i dugo očekivanog tehnološkog proizvoda.