Brojni građani ostali bez karata za koncert Dine Merlina

Fanovima skinut novac, ulaznice proglašene nevažećim

Nakon čak 11 godina pauze, Merlinov povratak na Koševo izazvao je ogromno interesovanje, a organizatori su zbog navale fanova zakazali i drugi koncert za 1. august 2026. godine.

Međutim nakon par dana od kupovine ulaznica desilo se ogorčenje – karte nisu važene, piše Crna-Hronika.

Također veliki broj kupaca ostao je bez validnih ulaznica, iako su im sredstva uredno skinuta s računa.

Brojni građani tvrde da su satima čekali u virtualnim redovima na web stranici za prodaju karata, da bi nakon uspješne naplate dobili obavijest kako njihove ulaznice “nisu ispravno generisane” i kao takve nisu važeće.

Prema poruci koju su zaprimili od ticket servisa Adriaticket, kupcima su ponuđene dvije opcije – zamjenske ulaznice za dodatni termin 1. augusta 2026. godine ili povrat novca na isti način na koji je izvršena uplata.

Posebno ogorčenje izazvale su dodatne naknade za obradu, koje su se kretale od 4,5 KM po ulaznici, pa do gotovo 28 KM na veće narudžbe, a za koje kupci tvrde da nije jasno hoće li biti vraćene.

Jedan od oštećenih kupaca, koji se obratio našem portalu, navodi da je za šest kupljenih karata platio ukupno 370 KM, uz dodatnih 25,90 KM troškova obrade.

“Nakon više od 72 sata čekanja poslao sam upit o statusu karata, da bih dobio odgovor da su ulaznice nevažeće zbog velikog interesovanja. Novac je uredno skinut i za karte i za korištenje sistema, a sada mi nude ili povrat ili karte za naredni dan”, naveo je ogorčeni kupac.

On sumnja da problem nije bio u samom opterećenju sistema, nego u mogućem propustu između fizičke i online prodaje.

“Kao čovjek iz IT struke, mislim da fizička i online prodaja nisu bile povezane u jedan sistem, što je moglo dovesti do duplog bookiranja istih mjesta. Ne vjerujem da je Dino dozvolio ovakav amaterizam pri web kupovini karata”, tvrdi on.

Dodatne sumnje izazivaju i tehnički podaci te logovi koje su pojedini korisnici dostavili medijima, a koji, prema njihovim tvrdnjama, ukazuju na mogućnost da je prodano i do 14.500 ulaznica više od realnog kapaciteta, što bi predstavljalo ozbiljan sistemski propust.

Mnogi oštećeni kupci već su najavili obraćanje Ombudsmanu za zaštitu potrošača, tražeći odgovore na pitanje kako je moguće da uredno plaćena usluga nije isporučena.

Bez obzira na to koliko će koncerata na kraju biti održano, ovaj slučaj je otvorio ozbiljna pitanja o transparentnosti online prodaje, zaštiti potrošača i odgovornosti organizatora prema publici koja je mjesecima čekala ovaj muzički događaj.

Na potezu su sada organizatori i ticket servis Adriaticket.ba odnosno kompanije Kraljica d.o.o. , od kojih javnost očekuje jasno objašnjenje – kako su ulaznice mogle biti prodane, naplaćene, a potom proglašene nevažećim.