Nova pravila za online kupovinu u FBiH: Uvode se zakoni o elektronskoj trgovini i zaštiti potrošača

Vlada Federacije Bosne i Hercegovine utvrdila je danas dva važna zakonska rješenja iz oblasti trgovine – Prijedlog zakona o zaštiti potrošača i Nacrt zakona o elektronskoj trgovini. Novi propisi trebali bi donijeti veća prava kupcima, veću sigurnost prilikom online kupovine, ali i jasnija pravila za trgovce koji posluju putem interneta.

Zakonski prijedlozi, koje je pripremilo Federalno ministarstvo trgovine, bit će upućeni u daljnju parlamentarnu proceduru.

Prijedlogom zakona o zaštiti potrošača uređuju se osnovna prava i obaveze potrošača i trgovaca na području Federacije BiH, kao i načini zaštite prava kupaca.

Novim zakonskim rješenjem trebalo bi se omogućiti bolje funkcionisanje tržišta, smanjiti siva ekonomija i povećati pravna sigurnost građana i privrednih subjekata.

Propisima će biti obuhvaćene oblasti poput kupovine roba i usluga, isporuke digitalnog sadržaja, zaštite zdravlja i sigurnosti potrošača, deklarisanja proizvoda, odgovornosti za proizvode, garancija, transparentnosti cijena, kao i zaštite od nepoštene poslovne prakse.

Također, zakon uređuje prava potrošača kod kupovine putem interneta, ugovora zaključenih na daljinu, finansijskih usluga, kao i postupke reklamacije i zaštite kolektivnih interesa potrošača.

Online trgovina dobija jasna pravila

Nacrt zakona o elektronskoj trgovini trebao bi prvi put detaljnije urediti oblast kupovine i prodaje putem interneta, definirajući prava, obaveze i odgovornosti svih učesnika u digitalnoj trgovini.

Poseban fokus stavljen je na zaštitu korisnika online usluga koji su često izloženi rizicima zbog nedovoljno jasnih informacija o prodavcima, uslovima kupovine ili mogućnostima povrata i reklamacije.

Prema predloženom zakonu, pružaoci usluga informacionog društva morat će osigurati potpune i tačne informacije o sebi, svojim proizvodima i uslovima poslovanja.

Građanima bi također trebalo biti omogućeno jednostavnije odustajanje od kupovine, uz veću kontrolu nad ličnim podacima i zaštitu od mogućih zloupotreba.

Usklađivanje s pravilima Evropske unije

Iz Vlade FBiH navode da bi usvajanje ovih zakona omogućilo usklađivanje domaćeg zakonodavstva s međunarodnim standardima i praksama Evropske unije.

Zakon o elektronskoj trgovini trebao bi doprinijeti razvoju digitalne ekonomije, većoj konkurentnosti domaćih kompanija, posebno malih i srednjih poduzeća, te olakšati prekogranično poslovanje.

Istovremeno, građanima bi se omogućio veći izbor roba i usluga bez obzira na mjesto gdje žive, uz dodatne mehanizme zaštite njihovih prava.

Nakon što je Vlada FBiH utvrdila zakonska rješenja, o njihovom konačnom usvajanju odlučivat će Parlament Federacije BiH.