Pogledajte kako se sipa gorivo u Japanu: “Prodavač radi sve, čak te i isprati sa pumpe”

Na benzinskim pumpama u Japanu vozače često dočekuje iskustvo koje se značajno razlikuje od onog na Balkanu. Umjesto samostalnog točenja goriva, na mnogim japanskim pumpama čitav proces obavlja osoblje, uz visok nivo usluge i preciznosti.I benzinske pumpe su izgledom drugačije, crijeva za gorivo nalaze se u zraku a objekti su čišći i manji.Kada vozač stigne na pumpu, radnik prilazi vozilu, ljubazno pozdravlja i preuzima narudžbu. Zatim toči gorivo umjesto vozača, briše eventualne kapljice goriva i zatvara rezervoar.Često očisti stakla ili provjeri pritisak u gumama, na kraju se nakloni i zahvaljuje kupcu. Te ga isprati na željenu stranu ulice.Ovakav pristup dio je japanske kulture uslužnosti i standarda prema kojima se posebna pažnja posvećuje detaljima i iskustvu korisnika.U većini zemalja regiona, uključujući Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku i Srbiju, dominantan je self-service model. Vozači sami sipaju gorivo, dok je uloga radnika uglavnom samo naplata.Ova razlika često iznenadi turiste, ali i pokazuje kako kultura i tržište oblikuju svakodnevne navike, čak i kada je riječ o nečemu tako rutinskom kao što je sipanje goriva.