Oprez ako planirate ljetovati u Hrvatskoj: Iz poznatih hotela poslali ozbiljno upozorenje

Prema dostupnim informacijama, zlonamjerni akteri koriste podatke kako bi gostima slali lažne poruke putem aplikacije WhatsApp ili drugih komunikacijskih kanala

Ako namjeravate ljetovati u Hrvatskoj budite oprezni. Iz jedne grupacije hotela na Jadranu su obavijestili turiste da su o mogućim prevarama i zloupotrebi podataka ako smještaj rezervišete online.

Ovim putem želimo Vas pravovremeno i transparentno obavijestiti o sigurnosnom incidentu koji može uključivati određene lične podatke povezane s Vašom rezervacijom smještaja u našim hotelima. Prema informacijama kojima trenutno raspolažemo, incident se odnosi na neovlašteni pristup određenim podacima pružatelja usluga za rezervacijski proces, koji koristi veći broj hotela u Hrvatskoj – naveli su iz hotela, prenosi Faktor.

Koji su podaci mogli biti obuhvaćeni?

Incident može uključivati sljedeće kategorije Vaših ličnih podataka:

– ime i prezime
– broj telefona
– datum dolaska
– datum odlaska
– naziv hotela u kojem imate rezerviran boravak.

Iz hotela su saopćili da postoji povećan rizik od pokušaja prevare. Prema dostupnim informacijama, zlonamjerni akteri koriste podatke kako bi gostima slali lažne poruke putem aplikacije WhatsApp ili drugih komunikacijskih kanala.

Takve poruke mogu sadržavati lažni link za “potvrdu rezervacije”, “plaćanje”, “provjeru kartice”, “sprječavanje otkazivanja rezervacije” ili sličnu formulaciju. Cilj takvih poruka može biti prikupljanje podataka o platnoj kartici ili drugih osjetljivih podataka – naveli su. 

Šta trebate učiniti?

Iz hotela apeluju da poduzmete sljedeće mjere.

Ne otvarajte linkove iz poruka koje tvrde da dolaze od hotela, sustava za rezervacije ili posrednika, ako niste sigurni da su autentične.

Ne unosite podatke o platnoj kartici putem linkova zaprimljenih u WhatsApp poruci, SMS-u, e-mailu ili drugoj poruci, osim ako ste prethodno provjerili autentičnost zahtjeva izravno s hotelom. Ako ste zaprimili sumnjivu poruku, ne odgovarajte na nju i ne komunicirajte s pošiljateljem – dodaju iz hotela.

Ako ste već unijeli podatke o platnoj kartici putem sumnjivog linka, odmah kontaktirajte svoju banku radi blokiranja kartice ili dodatne zaštite računa.

Ako niste sigurni je li poruka autentična, kontaktirajte isključivo hotela putem službenih kontakt-podataka objavljenih na internetskoj stranici hotela ili u potvrdi rezervacije koju ste ranije primili.

Kako prepoznati sumnjivu poruku?

Poruka može biti sumnjiva ako:

– dolazi s nepoznatog broja
– od Vas traži hitno plaćanje ili potvrdu kartice
– sadrži link koji ne vodi na službenu internetsku stranicu hotela ili poznatog rezervacijskog servisa
– prijeti otkazivanjem rezervacije ako odmah ne unesete podatke
– traži broj kartice, CVV, PIN, jednokratni kod banke ili druge podatke za autorizaciju plaćanja

Hotel od vas nikada neće tražiti da putem WhatsApp poruke dostavljate CVV broj, PIN, jednokratne bankovne kodove ili fotografije platne kartice.