Neugodno iskustvo putovanja u Budimpeštu: Vozač agencije ostavio putnicu u Zenici i zaboravio na nju

Jednodnevni izlet u Budimpeštu, organizovan od strane turističke agencije Hari turizam, pretvorio se u stres, nervozu i suze — tvrde ogorčeni putnici koji su se obratili našoj redakciji.

Prema riječima putnika, na izletu je bilo 98 osoba, koje su putovale čak 12 sati u oba smjera, u autobusima za koje tvrde da nisu bili adekvatni.

„Ljudi su se smrzavali jer klima nije ispravno radila. Bilo je hladno, niko nije vodio računa o tome“, navodi jedna putnica.

Zaboravljeni putnici na pogrešnoj stanici

U toku odlaska, kako navode putnici, desio se i incident u kojem su dvije djevojke ostavljene na pogrešnoj stanici, a više osoba izbačeno je na različitim, neželjenim lokacijama.

Jedna putnica greškom je izašla u Zenici, umjesto u Sarajevu, ali nakon pokušaja da kontaktira vodiča — tvrdi da je ostala ignorisana.

„Plakala sam na autobuskoj u Zenici jer sam shvatila da mi ne žele odgovoriti niti vratiti se po mene. Morala sam se sama snaći. Osjećam se potreseno, iznervirano, umorno“, izjavila je Medina iz Sarajeva.

Putnica tvrdi i da su je nakon poruke na Instagram profilu agencije — blokirali.

„Napisala sam komentar da su neprofesionalni. Odmah sam dobila blok“, kaže Medina.

Promjena vozača usred putovanja

Situaciju je dodatno zakomplikovala, kako kažu, promjena vozača tokom povratka, jer je prvi vozač navodno morao nastaviti put prema Zagrebu.

Putnici ističu da su predugo čekali drugog vozača bez objašnjenja.

“Tamo smo trebali biti oko 9/10 ujutru. Mi smo tek izašli iz busa oko 12/13h. Već smo izgubili pola dana. Također se ne javljaju na svoj službeni broj na viberu iz svoje centrale”

Putnici tvrde da je krstarenje dodatno naplaćeno 20 eura po osobi, iako su kasnije saznali da bi pojedinačno zakup broda bio jeftiniji.

„Ljudi su komentarisali da je diskontna cijena preko agencije u stvari skuplja nego direktno. To također ukazuje na prevaru“, tvrde ogorčeni putnici.

Putnici ostali gladni i žedni

Kako ističu, uprkos dugoj vožnji, pauze su bile rijetke, kratke i loše organizovane, pa je veliki broj putnika ostao bez hrane i pića.

„Generalno, svi smo se jako loše proveli“, navodi Medina.

Grupa putnika razmatra i formalno obraćanje nadležnim institucijama, smatrajući da je agencija pokazala niz ozbiljnih propusta u organizaciji.

Do objave ove vijesti, agencija Hari turizam nije odgovorila na navode putnika.