Kraj telefonskom uznemiravanju u Francuskoj, stižu velike kazne

Francuska će od 11. augusta zabraniti neželjene telefonske pozive u komercijalne svrhe. Kompanije će građane smjeti zvati samo ako su prethodno dobile njihov izričit pristanak ili ako je poziv povezan s postojećim ugovorom.

Novi zakon zamijenit će dosadašnji sistem u kojem su građani koji nisu željeli primati prodajne pozive morali upisati svoj broj u državni registar Bloctel. Udruženja za zaštitu potrošača godinama su upozoravala da brojni pozivni centri ignorišu taj popis.

Francuske vlasti procjenjuju da oko tri četvrtine stanovništva primi najmanje jedan neželjeni prodajni poziv sedmično, a mnogi ih dobijaju i znatno više.

Prema novim pravilima, pristanak potrošača mora biti dobrovoljan, jasan, nedvosmislen i dat konkretnom radnjom, primjerice označavanjem odgovarajućeg polja na obrascu.

Građani će ga u svakom trenutku moći povući, a kompanije će morati dokazati da su ga zaista dobile. Pristanak će vrijediti najviše godinu dana, dok će kompanije dokaz o njemu morati čuvati najmanje tri godine.

Izuzetak će važiti za kompanije koje već imaju ugovorni odnos s korisnikom. One će ga moći nazvati kako bi mu ponudile proizvode ili usluge povezane s postojećim ugovorom, prenosi index.

Poseban izuzetak odnosi se i na prodaju pretplata na novine, časopise i druga periodična izdanja.

Pojedincima koji prekrše zabranu prijetit će kazna do 75.000 eura, dok će kompanije za nezakonite pozive moći biti kažnjene s najviše 375.000 eura po pozivu.

Ugovor sklopljen nakon poziva koji nije bio u skladu s novim pravilima automatski će biti nevažeći. Građani će neželjene pozive moći prijaviti putem državne platforme SignalConso.

Francuske vlasti već su kažnjavale kompanije koje su kršile dosadašnja pravila. Jedna kompanija sa sjedištem u Irskoj prošle godine kažnjena je sa šest miliona eura jer je pozivala osobe upisane u registar zabrane poziva.

Novi zakon izazvao je zabrinutost u Maroku, čiji se pozivni centri u velikoj mjeri oslanjaju na francusko tržište.

Marokanski ministar rada Younes Sekkouri procijenio je da bi moglo biti ugroženo između 40.000 i 50.000 radnih mjesta. Francusko tržište čini više od 80 posto prihoda tog sektora u Maroku.

Slična zabrana u Njemačkoj postoji od 2009. godine, dok SAD, Kanada i Ujedinjeno Kraljevstvo uglavnom koriste sistem u kojem građani sami upisuju svoje brojeve na popise osoba koje ne žele primati prodajne pozive.